第一次用
三分钟快速上手
从下载安装到字幕出现在屏幕上共四步，Chrome 和 Edge 桌面版都适用。
查看上手步骤Help
帮助与常见问题
本页覆盖上手、常见问题和故障排查。找不到答案时，可以按页面末尾的方式联系支持。
遇到故障
启动失败，按清单排查
按浏览器、页面、扩展权限、模型状态的顺序逐项确认。多数启动问题出在这四项。
查看排查清单没找到答案
联系支持
提交反馈表单，或直接发送邮件。请说明问题现象和期望结果。
查看联系方式Practical guides
按实际问题查看指南
每篇指南对应一种具体场景，按你遇到的情况进入。
网页视频与直播实时字幕翻译
了解页面已有字幕与标签页声音识别的使用顺序、处理方式和页面限制。
查看视频与直播指南英文网课实时中文字幕
适合在线课程、教程和讲座，保留英文原文并显示简体中文翻译。
查看英文网课指南在线会议实时双语字幕
适合浏览器中打开的网页版会议，说明读取路径、模式选择与转写他人的使用边界。
查看在线会议指南如何给日语直播生成实时中文字幕
适合生放送没有原生字幕，或需要在本地和云端之间选择的情况。
查看日语直播教程Chrome 标签页声音没有字幕怎么办
从活动标签页、播放器状态、扩展权限一路检查到模型、登录和额度。
查看音频排查清单本地字幕和云端字幕有什么区别
比较处理位置、隐私、语言、设备负载、网络和额度消耗。
查看模式对比网页原生字幕与语音识别的区别
弄清楚扩展什么时候读取现有字幕，什么时候需要从声音生成原文。
查看输入方式对比Quick Start
三分钟快速上手
安装完成后，任何允许扩展运行的直播或生放送页面都能使用。
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获取扩展
Edge 桌面版在 Microsoft Edge 加载项商店点击“获取”即可，商店版由浏览器自动更新。Chrome 和其他兼容 Chrome 扩展的 Chromium 内核桌面浏览器，请在下载与安装页下载 ZIP 并手动安装。解压到打算长期保留的位置，之后不要再移动这个文件夹。Edge 也可按此方式安装。一个扩展同时包含本地免费、Plus 云端标准和 Pro 增强同传。
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加载扩展
手动加载时打开 Chrome 的
chrome://extensions或 Edge 的edge://extensions，开启开发者模式，点“加载未打包的扩展程序”或“加载解压缩的扩展”，选包含manifest.json的那个文件夹。其他兼容浏览器从菜单进入自己的扩展管理页，按同样的步骤加载。 -
打开直播或生放送页面
使用 Chrome 或 Edge 桌面版，打开允许扩展运行的 HTTP(S) 页面，例如日语生放送或英语直播。
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点击“开始字幕”
页面有可读字幕时直接读取，没有字幕时识别当前标签页声音。默认使用本地免费模式。选择 Plus 云端标准或 Pro 增强同传时，需要先登录并确认音频上传。
- 直播
- 生放送
- 英语 → 简体中文
- 日语 → 简体中文
- 本地或云端
Usage
使用与功能
直播、生放送没有字幕，能用吗？
可以。页面没有可读字幕时，点击“开始字幕”后扩展在本机识别当前标签页声音，实时生成原文和中文译文。
读取网页字幕还是识别声音？
优先读取页面自带的字幕。读不到时，点击“开始字幕”后才会捕获当前标签页声音。本地免费模式在设备内完成识别和翻译，Plus 云端标准和 Pro 增强同传在你确认后把音频发送到云端处理。
会采集麦克风吗？
不会。扩展只捕获当前标签页的声音，不使用麦克风。
支持哪些语言和浏览器？
本地免费模式支持英语和日语译成简体中文。云端两档支持英语、日语、韩语、德语、法语、西班牙语和俄语，实际上线语言以扩展能力列表为准。浏览器只支持 Chrome 和 Edge 桌面版，具体范围见支持范围页。
Privacy
隐私与数据
什么时候会上传音频或字幕？
本地免费模式不上传网页字幕、标签页声音、原文和译文。选择 Plus 云端标准或 Pro 增强同传、确认告知并点击开始后，当前标签页的实时音频才会发送到云端。服务不建立录音或字幕历史。完整清单见数据处理清单。
云端模式为什么提示登录、额度或服务繁忙？
云端两档需要手机号登录和可用额度。账号冻结、登录状态过期、额度耗尽或在线服务暂时繁忙时，新的会话会明确停止。可在账户中心刷新账户状态，或稍后重试。系统不会自动改用另一个付费档位。
反馈表单会收集什么？
表单只接收固定的问题类型、纯文本描述和可选的联系邮箱。邮箱仅用于回复本次反馈。正文和邮箱加密保存，反馈关闭 180 天后清除。不支持截图、录音和其他附件。
Troubleshooting
安装与排查
怎么安装？
Edge 桌面版可以在Microsoft Edge 加载项商店点击“获取”，装好后由浏览器自动更新。Chrome 和其他兼容浏览器使用 ZIP 手动安装。
其他浏览器需支持 Chrome 扩展及加载解压后的扩展。先下载并解压 ZIP，再打开 Chrome 的
chrome://extensions 或 Edge 的
edge://extensions，开启开发者模式，再点“加载未打包的扩展程序”或“加载解压缩的扩展”。请选择包含
manifest.json 的文件夹；其他兼容浏览器在自己的扩展管理页操作。带截图的完整步骤在下载与安装页。
为什么启动不了？
先按标签页声音没有字幕排查清单逐项检查当前页面、播放器、权限、输入模式、本地模型和云端账户状态。DRM 内容和浏览器内部页面不在支持范围内。
哪些页面和环境不支持？
手机端浏览器、访客或无痕窗口、浏览器内部页面、DRM 与受保护媒体，以及禁止扩展注入的页面都不支持。不得用于绕过内容平台的访问控制。
注意：移动或删除解压出来的扩展文件夹后，浏览器会找不到扩展。需要更换位置时，先在扩展管理页移除，再按安装步骤加载新的文件夹。