可以申请
7 日内且订单仍有余额
付款时间不超过 7 日，并且这笔订单发放的额度尚未全部消费、账户没有仍在进行的额度预留，即可申请。其他来源的旧额度先被消费，不影响本订单剩余额度的判断。
Refunds
额度套餐退款说明
版本：2026-09-17。额度套餐在付款后 7 日内，只要该订单仍有剩余额度，即可按剩余额度比例申请原路退款。额度套餐不是自动续费订阅。
金额计算
剩余额度按比例退款
退款额按“订单实付金额 × 订单剩余额度 ÷ 订单原始额度”计算并向下取整到分。未使用时全额退款；计算结果不足 0.01 元时不能发起退款。
怎么申请
在账户订单里发起
打开账户中心，在订单列表中选择仍显示可退款的订单并提交申请。申请后该订单的全部剩余额度会立即冻结，并在退款确认后收回；已消费额度和用量记录不变。
退款处理与异常
提交后可在订单页查看状态。关闭新订单或云端服务不会中止既有支付回调、退款查询和对账。如果状态长时间没有更新，请提供订单编号联系 livecaptions@163.com；不要发送支付密码、验证码、访问令牌、录音或字幕内容。
发票与法定权利
已经开具蓝字发票的订单退款成功后，会按实际退款金额进入部分或全额红冲流程；红冲不会阻塞消费者原路退款。上述 7 日剩余额度退款是额外提供的便利规则，不排除因服务无法履行、经营停止、法定解除或其他法律规定产生的退款权利。